Tillgänglighetsredogörelse

Svenska Postkodlotteriet står bakom den här webbplatsen och vi vill att vårt innehåll ska vara inkluderande och tillgängligt för så många som möjligt över 18 år. På den här sidan beskrivs hur vi arbetar med tillgänglighet och vad vi gör för att uppfylla lagen om vissa produkters och tjänsters tillgänglighet.

Beskrivning av tjänsten

Detta är Svenska Postkodlotteriets officiella webbplats. Vi är ett svenskt lotteri där hela överskottet går till ideella organisationer. På webbplatsen kan du köpa din lott för chans att vinna tillsammans med dina grannar, samtidigt som du bidrar till ett 60-tal ideella organisationers viktiga arbete för människa, djur och natur. Vi meddelar alltid dig när du vinner och vinster betalas ut automatiskt. Det är ingen bindningstid i Postkodlotteriet. Du kan på webbplatsen även hantera dina lottprenumerationer, få information om dragningsresultat och vinster samt läsa mer om hur Postkodlotteriet stödjer ideella organisationer. Webbplatsen fungerar som en central kanal för både information om hur lotteriet fungerar och kommunikation med lottköpare och allmänhet.

Hur tillgänglig är webbplatsen?

Tillgänglighet är ett löpande arbete hos oss och vi strävar efter att allt innehåll som publiceras på webbplatsen och i vår kundkommunikation ska följa EN 301 549 och WCAG 2.1 standard AA. Brister i tillgänglighet som förekommer på webbplatsen publiceras löpande under rubriken ”Brister i tillgängligheten”.

Brister i tillgängligheten

Just nu pågår ett större förändringsarbete på webbplatsen. Detta gör att vi på sidor under navigeringskategorierna Lotteriet, Vinster, Vinnare, Om oss kan ha tillgänglighetsbrister utöver vad som listas nedan.

  • Webbplatsen respekterar inte browserinställningen för mörkt läge.

  • Årsrapporten finns endast att läsa i pdf format som inte är tillgänglighetsanpassad.

  • Brev som skickas till kunder via den digitala brevlådan Kivra är skapade i pdf format som inte är tillgänglighetsanpassad. Undantaget är fakturabrev som skickas som HTML.

  • Pilmarkörer för att bläddra fram och tillbaka i komponenter och för att öppna stängda komponenter under navigeringskategorierna Välgörenhet och Kundservice saknar alternativ text.

  • Ovanför vissa bilder finns det osynliga rubriker som inte innehåller någon text. Detta problem finns under navigeringskategorierna Välgörenhet och Kundservice.

  • Länken till Mina sidor i menyn på nya.postkodlotteriet.se blir inte korrekt uppläst av tekniska hjälpmedel.

  • Kontrasten kan i ett fåtal fall vara lägre än WCAG:s krav på kontrastnivå, detta mellan:

    • Bilder och dess ovanpåliggande text.
    • Fokusmarkering och bakgrund.
    • Text på knappar.

  • Vissa bilder har texten inbränd i dem vilket medför att tekniska hjälpmedel inte läser texten och att den inte anpassar sig efter användarinställningar i browsern.

  • Sidan Så fungerar lotteriet har en ologisk rubrikstruktur.

  • Vissa rubriker på sidan Så fördelas vinster kan inte tolkas av tekniska hjälpmedel.

  • Komponenten som visar värdekoder på Mina sidor har flera tillgänglighetsbrister.

    • Navigering mellan olika värdekoder förmedlas inte av tekniska hjälpmedel.
    • Indikatorn som visar vart en kund befinner sig förmedlas inte via tekniska hjälpmedel.
    • Fokusmarkeringen kan hamna på siffrorna för värdekoderna även om de inte är interaktiva.
    • Streckkoden på värdekoderna saknar alternativ text.

  • Brödsmulor läses inte upp av tekniska hjälpmedel.

  • På vår externa webbplats för att välja produktvinster. vinstvalet.postkodlotteriet.se går viss text inte att förstora.

  • Felmeddelanden som visas när man angivit ett felaktigt personnummer i samband med att man ska hämta person- och leveransuppgifter på vinstvalet.postkodlotteriet.se blir inte upplästa av tekniska hjälpmedel.

  • Länken som visar hur många lotter en kund har på Mina sidor läses inte upp av tekniska hjälpmedel.

  • I formuläret där kortuppgifter anges finns flera tillgänglighetsbrister.

    • Radioknappar som används när man ska välja betalmetod läses upp på ett felaktigt sätt.
    • Exempelvärden i formulär har otillräckliga kontraster.
    • Grön bock för godkänd inmatning läses inte upp av tekniska hjälpmedel.
    • Visuella etiketter för inputfälten läses upp fel.
    • Listan med godkända bankkort saknar alternativ text.
    • Exempelvärden i formulär innehåller information om format som inte presenteras av tekniska hjälpmedel.

  • När man som kund vill avsluta ett lottköp så förmedlas bara knapparna av tekniska hjälpmedel en gång. Hoppar man fram och tillbaka med fokusmarkeringen så upprepas inte valen.

  • Ikonen som beskriver valideringsfel när man ändrar sitt mobilnummer på Mina sidor läses upp av tekniska hjälpmedel med engelska som språk i stället för med svenska.

  • Textförstoring gör att text och komponenter på vissa sidor får en svårtillgänglig placering. Detta sker på sidorna vinstkartan, vinstartiklar, Spärra reklam, smultronställen och i sektionen Du kan alltid vinna på Mina sidor.

  • Filmklipp producerade innan 2025-06-28 har tillgänglighetsbrister, exempelvis saknar vinnarhistorier textning samtidigt som relevant informationen inte alltid verbaliseras i dessa klipp.

  • När man som kund vill avsluta ett lottköp så förmedlas bara knappar av tekniska hjälpmedel en gång. Hoppar man fram och tillbaka med fokusmarkeringen så upprepas inte valen.

  • Vid val av betalsätt finns flera tillgänglighetsbrister.

  • Stäng knappen går inte att nå med tangentbord.

  • Fokusmarkören kan lämna modalen.

  • Komponenten som listar värdekoder på Mina sidor visar en länk som används i stället för en knapp för att kopiera värdekoder.

  • Vissa komponenter går inte att nå med tangentbordsnavigering. Detta på sidorna Vinstkarta, Vinstartiklar, Spärra reklam, Avsluta lott, och under ”du kan alltid vinna” sektionen på Mina sidor.

  • Fokusmarkeringen blir dold när man tabbar till nedersta länken i menyn på vår externa webbplats vinstvalet.postkodlotteriet.se.

  • När man ska avsluta ett lottköp förmedlas bara knappar och informationen på lotterna en gång, hoppar man fram och tillbaka med fokusmarkeringen så läser tekniska hjälpmedel inte upp informationen igen.

  • Ett oväntat kontextbyte sker när en vinnare valt alla sina produktvinster på vinstvalet.postkodlotteriet.se. Vinnaren presenteras med en dialogruta efter att man valt sina vinster där man ombes att bekräfta sina val.

  • Textförstoring gör att text och komponenter på vissa sidor får en svårtillgänglig placering. Detta sker på sidorna vinstkartan, vinstartiklar, Spärra reklam, smultronställen och i sektionen Du kan alltid vinna på Mina sidor.

  • Menyn på Mina sidor har redundanta länkar.

  • Det går inte att justera tidsgränsen för QR-koden vid inloggning.

  • Komponenten som visa värdekoder på Mina sidor har placerat viktig information som giltighetstid på ett sätt som gör att den kan vara svår att hitta.

  • Ett oväntat kontextbyte sker när en vinnare valt alla sina produktvinster på vinstvalet.postkodlotteriet.se. Vinnaren presenteras med en dialogruta efter att man valt sina vinster där man ombes att bekräfta sina val.

  • Sidan Så fungerar lotteriet har en ologisk rubrikstruktur.

  • Vissa rubriker på sidan Så fördelas vinster är kan inte uppmärksammas av tekniska hjälpmedel.

  • Webbplatsen respekterar inte browserinställningen för mörkt läge.

Hur ser vi till att uppfylla kraven?

Vi har genomfört ett arbete där vi anpassat våra funktioner och vårt innehåll på både webbplatsen och i vår tillhörande kommunikation efter att ett tredjepartsföretag genomfört en granskning. Webbplatsen är tillgänglighetsanpassad oavsett om besökare använder mobil, surfplatta eller dator.

För att upprätthålla en bra tillgänglighet får alla som arbetar med webbplatsen och med dess tillhörande kommunikation genomgå en utbildning i tillgänglighet. Dessa personer har även checklistor som underlag vid skapande, vid publicering och vid test av innehåll och funktioner.

Vi ser även till att samla in information om brister och förbättringsförslag. Detta genom att tillhandahålla möjligheten för våra besökare på webbplatsen att rapportera brister. Vi har även ett scanningsverktyg som automatiskt och kontinuerligt granskar webbplatsen.

Rapportera brister på webbplatsen

Vi arbetar löpande med förbättringar av tillgängligheten. Skulle du identifiera brister eller förbättringar så är du varmt välkommen att rapportera detta till oss genom att skicka ett mejl till tillganglighet@postkodlotteriet.se.

Så har vi testat webbplatsen

Vi har genomfört en extern granskning av utvalda delar på webbplatsen tillsammans med tillgänglighetsexperter. Efter att vi åtgärdat de identifierade problemen så har vi låtit samma externa företag genomföra ett acceptanstest för att verifiera våra åtgärder.

  • Granskningen genomfördes i december 2024
  • Acceptanstest genomfördes i juni 2025